Nordic Service Desk
Nordic Service Desk i det nye år – fra januar har vi udvidet vores supportfunktion og etableret en Nordic Service Desk, så vores kunder får endnu bedre tilgængelighed til vores supportfunktion og vores supportkonsulenter.
Konkret betyder det, at vi har etableret et nordisk supportsamarbejde med vores kollegaer i Norge, så vi har fået mulighed for at udvide åbningstiderne og dermed også optimere på svartider på indkomne sager.
I forbindelse med lanceringen af Nordic Service Desk hos BitPeople, har vi samtidig ansat Mickey Nygaard som ny Servicedesk Manager. Mickey blev ansat 1. november og har brugt den første tid på at sætte sig ind i hele den nordiske supportorganisation.
”Med ansættelsen af Mickey til at opbygge vores nye nordiske servicedesk er det vores klare mål at skabe langvarige relationer med vores kunder og på sigt at levere en langt bedre kundeservice til gavn for vores kunder”, udtaler Group CEO, Filip Boutrup Andersen.
Mickey kommer senest fra en stilling hos CloudTeams A/S som Cloud Services Manager og vi ser frem til at kunne drage nytte af hans store kompetence inden for såvel supportfunktionen, IT-drift som på hosting-området. Han har også allerede flere ideer i støbeskeen, som vi glæder os til at fortælle mere om senere på foråret.
Mickey siger selv om starten hos BitPeople: ”Jeg ser store muligheder i opbygningen af den nordiske supportfunktion her hos BitPeople og det er min store forhåbning, at vi med det nye nordiske samarbejde får forbedret både service- og supportfunktionen til alle vores daglige kunder”
Support
Oplever du som kunde udfordringer med din løsning, kan du allerede fra i dag få kontakt med en medarbejder fra kl. 7. om morgenen på alle hverdage. Og vi er klar til at hjælpe dig frem til kl. 17 fra mandag til torsdag og fredag til kl. 16. Vores nye Nordic Service Desk er jeres livline, når der opstår spørgsmål til brugen af jeres løsninger og software, eller hvis I oplever nedbrud.
Ring eller skriv til os, og så hjælper vores dygtige specialister jer godt videre. Vi taler både dansk, norsk og engelsk, så vi har de bedste forudsætninger for at forstå hinanden.
HVORFOR VÆLGE BITPEOPLE?
Hos BitPeople hjælper vi organisationer og virksomheder med at skabe målbare resultater ved at udvikle på alt lige fra processer og IT-systemer til kompetencer. Vi hjælper også med at implementere ny teknologi og digitale løsninger. Dét skaber nemlig øget effektivitet og økonomiske besparelser, og så højner det tilfredsheden blandt både medarbejdere og kunder.
Vi arbejder for, at I lykkes – dét er vores vigtigste mål