Hjælpen er lige ved hånden i vores Nordic Service Desk
Ved supportsager er vores Nordic Service Desk jeres livline! Kontakt os, når der opstår spørgsmål til brugen af jeres løsninger og software, eller hvis I oplever nedbrud. Vores dygtige og servicemindede specialister hjælper jer godt videre. Og vi taler både dansk, norsk og engelsk, så vi har de bedste forudsætninger for at forstå hinanden.
Kontakt os
Support e-mail
Support telefon
TeamViewer support
Trainingtube
Åbningstider
Vores Help Desk er bemandet alle ugens hverdage. Vi kan kontaktes på telefon fra kl. 8.00-16.00 man-torsdag, og kl. 8.00-15.30 fredag.
Opret en supportsag nemt og hurtigt ved at sende os en mail. Du finder vores email med mere i panelet til venstre.
Hvorfor vælge BitPeople?
Hos BitPeople hjælper vi organisationer og virksomheder med at skabe målbare resultater ved at udvikle på alt lige fra processer og IT-systemer til kompetencer. Vi hjælper også med at implementere ny teknologi og digitale løsninger. Dét skaber nemlig øget effektivitet og økonomiske besparelser, og så højner det tilfredsheden blandt både medarbejdere og kunder.
Service- & Supportaftale
Det er vigtigt for os, at din SAP Business One-løsning fungerer optimalt – hele tiden. Opstår der alligevel udfordringer undervejs eller ønsker du at ændre på din løsning, er vi klar til at hjælpe dig.
Med en service- og supportaftale får du adgang til en hurtig løsning på din udfordring, du undgår spildtid og får hjælp af vores eksperter i SAP Business One. Vi er altid klar til at hjælpe. Vi tilbyder forskellige muligheder alt efter dine behov, og vi har følgende service- og supportaftaler, som du kan vælge imellem.
Hurtig løsning
Få support fra en af vores erfarne supportkonsulenter, når der opstår et problem. Oftest kan de besvare dit spørgsmål på telefonen eller via e-mail, så du hurtig kan komme videre.
Undgå spildtid
Står du over for udfordringer i din løsning, og har du svært ved at finde ud af, hvor og hvad der er galt, så undgå spildtid på at forsøge at løse problemet selv. Vi har erfaringen og kender din løsning og kan hjælpe dig, så du hurtig kan komme videre igen.
Altid klar til at hjælpe
Overlad udfordringerne og løsningerne i hverdagen sikkert til os. Vi er din forlængede arm, så du ikke behøver at have en supportfunktion i din egen virksomhed. I vores kundeportal har du altid overblik over åbne sager.
Oversigt over service- og supportaftaler
Vores service- og supportaftaler dækker over alle relevante brugersupportproblemer til den daglige brug og til al funktionaliten i SAP Business One. Eksempler på service- og supportopgaver:
SAP-brugersupport, SAP-fejldiagnostik, softwarefejlrettelser, brugeradministration, logføring og opfølgning på SAP-supportspørgsmål. Feature Pack-opdateringer og installation/opdateringer af tillægsmoduler er også en del af vores service- og supportaftaler.
Vælg den løsning der passer til dig og din virksomhed:
Light: For den kunde, der selv håndterer de fleste problemstillinger og supportanmodninger, men stadig gerne vil kunne kontakte BitPeople for support og kræver en hurtig svartid.
Medium: For kunden, der håndterer enkelte problemer og supportanmodninger selv, men ønsker, at BitPeople Support hurtigt skal være tilgængelig for hjælp.
Heavy: For kunden, der næsten udelukkende er afhængig af BitPeople’s support til problemer / anmodninger og kræver tæt på øjeblikkelig handling, når det er nødvendigt.
Kontakt os for yderligere info om vores service- og supportaftaler
Har du brug for vejledning til hvilken løsning, du skal vælge, så kontakt for nærmere råd og vejledning: Filip B. Andersen, CEO, fiba@bitpeople.com